CRM - отвечает за внешнюю коммуникацию с клиентами и выстраивание бизнес-процессов на основе этой коммуникации. Она помогает управлять отношениями с клиентами, отслеживать контактную информацию и историю взаимодействия, а также анализировать данные для принятия обоснованных решений.

Когда мы говорим о планировании и управлении продажами внутри предприятия, мы обращаемся к системе ERP. Она ориентирована на технологические процессы и помогает оптимизировать производственные операции, контролировать запасы и планировать производственные ресурсы. Кроме того, она предоставляет инструменты для прогнозирования спроса, управления заказами и аналитики продаж, что помогает руководителям предприятий эффективно планировать и управлять процессами продаж.

1С:ERP. Управление предприятием, позволяет автоматизировать процесс управления продажами «от А до Я». Выстраивая сквозную, автоматизированную цепочку на всех уровнях и функциональных зонах продаж от “планирования” и “маркетинга” («Бюджетирование и планирование» + «CRM и Маркетинг»), управление процессом продаж ( «Продажи») до “менеджмента в области продаж ”(«Зарплата и Управление персоналом» и «Продажи»). 

А теперь обо всем по порядку.